Ключевое слово: «crm-system»
Уваров
В.
Р.
, Бикмашев
Г.
А.
Сравнительный анализ специализированного программного обеспечения и программ широкой направленности (на примере пакета Microsoft Office) //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ S9.
– С. 59–66.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/76119.htm
Статья посвящена вопросам выбора программного обеспечения для ежедневного использования в функционировании малого предприятия. Исследуются программы, призванные помогать в построении отчетности об эффективности пред-приятия, а также в поддержании высокого уровня сервиса клиентов.
Степанова
Т.
В.
, Кондратьева
А.
В.
CRM-система как инструмент повышения эффективности управления и рентабельности сложных продаж //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2018. –
.
– С. 91–95.
– URL: https://e-koncept.ru/2018/0.htm?id=16667
Авторы:
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
CRM предоставляет самую современную технологию, объединённую со стратегическим планированием, методами маркетинга, организационными и техническими средствами. "Управление взаимоотношениями с клиентами" - это бизнес-идеология, предназначенная для повышения прибыльности и рентабельности деятельности компании за счет оптимизации работы с потребителями. Другими словами, это технология, позволяющая увеличить прибыль предприятия при контролируемых издержках. Вместо CRM также употребляется понятие "управление лояльностью клиентов". Именно в управляемой лояльности и заключается смысл CRM.
Ключевые слова:
эффективность, автоматизация, база данных, потребители, рентабельность, клиенты, лояльность, crm-система, сложные продажи, технологии управления
Дробот
Д.
С.
ПРИМЕНЕНИЕ CRM-СИСТЕМ В СТРОИТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2020. –
.
– URL: https://e-koncept.ru/2020/0.htm?id=25902
Автор:
Д. С. Дробот
Д. С. Дробот
В данной статье рассматриваются популярные CRM-системы для застройщика, учитывая, всю сложность и непрозрачность строительного бизнеса. Представлены функциональные возможности систем, задачи, которые должны решать системы в данной отрасли.
Ключевые слова:
строительство, эффективность управления, строительный бизнес, crm-система, бизнес-процессы
