Ключевое слово: «качество услуг»
Попова
А.
С.
, Османов
С.
А.
Стратегия оптимизации государственного сектора экономики на рынке услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2014. –
Т. 20.
– С. 201–205.
– URL: https://e-koncept.ru/2014/54300.htm
А. С. Попова
В статье рассмотрены вопросы стратегического развития и оптимизации государственных услуг, предоставляемых населению. Авторами предложен ряд мероприятий, реализация которых повысит качество и рост объемов госуслуг.
Ключевые слова:
инновации, стратегия развития, потребители, государственный сектор экономки, рынок услуг, качество услуг
Малик
Е.
Н.
Деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ: институциональные основы и перспективы //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 15.
– С. 1211–1215.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/96159.htm
В статье автор затронул актуальный для большинства российских граждан вопрос о предоставлении государственных и муниципальных услуг населению через многофункциональные центры «одного окна». Уделяется внимание проблемам, возникающим при оказании социальных услуг жителям на региональном уровне.
Выявлены основные причины, снижающие эффективность предоставления государственных и муниципальных слуг населению. Раскрывается значение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах.
Носов
А.
Л.
Показатели оценки качества транспортного обслуживания пассажиров //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ 12 (декабрь).
– С. 93–97.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/16269.htm
В статье дается понятие качества транспортного обслуживания пассажиров, приводится система показателей качества, способы определения их значений и основные требования к построению транспортной сети обслуживания пассажиров.
Майорова
А.
Г.
Совершенствование деятельности предприятия посредством внедрения современных информационных систем (на примере ИП Ивашина Н.С.) //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 2.
– С. 212–216.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/570043.htm
Статья посвящена исследованию деятельности солона красоты и совершенствованию деятельности посредством внедрения современных информационных систем.
Мартышенко
Н.
С.
Развитие концепции внутреннего маркетинга вуза //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
№ 11 (ноябрь).
– С. 126–132.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/174016.htm
Внутренний маркетинг является одним из механизмов повышения конкурентоспособности вузов. Особенности внутреннего маркетинга вуза определяются особенностями самой образовательной услуги. В работе предлагается распространить понятие внутреннего маркетинга на студентов вуза, которые активно участвуют во всех процессах его жизнедеятельности. Важнейшим компонентом внутреннего маркетинга вуза является мониторинг удовлетворенности студентов своим пребыванием в вузе. Важную роль в оценке удовлетворенности студентов обучением играет оценка социального самочувствия студентов.
