Ключевое слово: «корпоративные рынки»
Степанова
Т.
В.
, Морсина
Е.
В.
О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 3.
– С. 174–178.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/770261.htm
Т. В. Степанова
В статье рассмотрены основные аспекты применения современных информационных технологий для управления продажами сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках (B2B). Важным фактором, обеспечивающим эффективность сложных продаж, является качественное управление взаимоотношениями с клиентами. На современном этапе развития корпоративных рынков данная задача должна решаться с помощью CRM–систем.
Ключевые слова:
управление, система, взаимоотношения, потребитель, продукт, услуга, сложные продажи, корпоративные рынки, b2b, воронка продаж, crm, клиент
