Ключевое слово: «customer loyalty»
Белецкий
М.
Д.
Основные направления по обеспечению конкурентоспособности услуг, оказываемых предприятиями розничной торговли г. Москвы //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 6 (июнь).
– С. 106–110.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15195.htm
Статья посвящена анализу возможных направлений по обеспечению конкурентоспособности услуг, оказываемых предприятиями розничной торговли г. Москвы. На основе использования вторичной информации и результатов эмпирических исследований определены главные направления, обеспечивающие конкурентоспособность услуг, оказываемых субъектами розничной торговли мегаполиса.
Козлова
О.
А.
Событийный маркетинг как инструмент повышения лояльности потребителей: алгоритм на основе жизненного цикла //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ S4.
– С. 16–20.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/76053.htm
Представленные исследования направлены на раскрытие значимости инструментов маркетинговых коммуникаций в повышении лояльности потребителей. В статье отражено определение событийного маркетинга, показана взаимосвязь позитивного взаимодействия между потребителем и событием, представлен алгоритм проведения событийного мероприятия с учетом этапов жизненного цикла.
Вербенская
А.
В.
ФЕНОМЕН COLETTE: ПРАКТИКА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РИТЕЙЛЕ НА ПРИМЕРЕ КОНЦЕПТ-СТОРА //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2025. –
.
– URL: https://e-koncept.ru/2025/0.htm?id=44373
Автор:
А. В. Вербенская
А. В. Вербенская
В статье рассмотрено значение организации труда и управления человеческим капиталом в ритейле на примере концепт-стора Colette, подчеркивая влияние этих аспектов на успех бизнеса и повышение лояльности клиентов.
