Ключевое слово: «service»
Бондаренко
В.
А.
, Гузенко
Н.
В.
Ориентация на потребителя в рамках осуществления логистического сервиса //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 6 (июнь).
– С. 6–10.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15174.htm
В. А. Бондаренко
В статье рассматриваются сервисная концепция логистики и развитие логистического сервиса в современной экономике в рамках нацеленности на повышение качества обслуживания потребителей. Логистический сервис представляется фактором повышения успешности фирмы на рынке и проявлением ориентации на потребителя в рамках выстраивания долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
Сычева
В.
О.
Актуальные проблемы развития сервисной деятельности на российских предприятиях //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 7 (июль).
– С. 81–85.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15239.htm
Современный уровень развития рыночных отношений в России привел к насыщению рынка стандартизированными товарами и услугами и выводу на первый план по созданию конкурентных преимуществ системы сервиса предприятия. Проблемы, связанные с разработкой сервисного продукта и развитием сервисной деятельности в целом, требуют решения на основе выстраивания коммуникаций с потребителем для создания у него должного впечатления от обслуживания на предприятии.
Ключевые слова:
сервисная деятельность, сервис, обслуживание, сервисный продукт, система сервиса, предприятие сервиса
Алексеева
Д.
А.
Состояние и тенденции развития общественного питания в России //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 6.
– С. 151–155.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/56066.htm
В данной в статье представлено современное состояние общественного питания в России, приведены тенденции его развития.
Ковалева
Н.
В.
Управление сбытом в деятельности предприятий сферы услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ S6.
– С. 36–42.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/76071.htm
В статье рассматриваются проблемы сбытовой деятельности предприятий, оказывающих услуги населению. Автор рассматривает особенности услуг и организацию их сбыта. Уделяя внимание проблемам управления сбытом услуг, автор акцентирует внимание на роли продвижения их. Рассматриваются комплекс продвижения услуг и роль отдельных его составляющих: рекламы, имиджа, паблик рилейшинз. Акцентируется внимание на роли персонала в обеспечении повышения конкурентоспособности предлагаемых услуг.
Сычева
В.
О.
Производственный сервис как особый вид сервисной деятельности в сфере услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ 10 (октябрь).
– С. 144–149.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/16223.htm
В статье рассмотрено несколько подходов к определению сервисной деятельности, а также дана трактовка понятия «производственный сервис». Обозначается место производственного сервиса в структуре сервисной экономики, раскрывается его содержание, в том числе на примере производственных предприятий, а также говорится о такой его форме, как фирменный сервис.
Ключевые слова:
сфера услуг, сервисная деятельность, сервис, производственный сервис, фирменный сервис
