Ключевое слово: «потребности потребителей»

В статье рассматриваются вопросы по формированию и организации коллективной работы в хозяйствующих субъектах на современном этапе экономического развития. Авторы говорят о том, что эффективность применения конкретной модели мотивации и управления персоналом на предприятии напрямую зависит от развития новых форм организации труда, планирования социальной карьеры, оценки деятельности, подбора и расстановки кадров. Приводится авторское видение и собственные примеры по формированию и организации коллективной работы как фактора повышения результативности трудовой деятельности на предприятии (организации).

Статья описывает потребительские качества при выборе компании, оказывающей строительно-ремонтные услуги. Целью исследования является изучение социологических и психологических факторов, влияющих на решение потребителей о покупке. В данной работе выдвигается гипотеза, что характер воздействия на потребителя услуг в строительно-ремонтной сфере, набор инструментов и технологии рекламной и PR-коммуникации должны отличаться в зависимости от стадии принятия решения о покупке. Это позволит повысить число привлекаемых потребителей. Методами исследования являются: изучение и анализ профессиональной и научной литературы по тематике статьи. На основе проведенного исследования автором предлагается рассмотрение пяти этапов принятия решения о покупке с точки зрения коммуникационной активности в каждом этапе, сегментации потребителей по различным факторам, каждый из которых оказывает определенное воздействие на потребителя, а также коммуникационного воздействия в зависимости от этапа принятия решения о покупке и поведенческого фактора.